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贵宾厅手机娱乐场 - 阿里技术牛人解读双11:商家如何利用大数据做运营?

导读:阿里是个数据化的运营公司,有非常强的数据化体系,在双11之前的预热、预售,到后面的服务、物流等等,这个过程中有非常多的数据会参与到整个生态的运营和建设中来。希望商家、媒体和阿里的小伙伴们可以在这个平台上好好享受双11的基础建设。

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贵宾厅手机娱乐场,文 / 天下网商记者 范婷婷

天猫双11期间,千牛直播集结了超过20个行业大牌商家,邀请了众多阿里高管及行业总监来揭秘双11的台前幕后。

以下是《天下网商》记者与阿里数据技术与产品事业部负责人朋新宇(花名:小芃)的对话实录。

q:《天下网商》

a:小芃

q:先请小芃简单介绍一下数据技术及产品事业部主要的业务组成,以及不同的产品分享面向哪些客户?

a:我先给大家讲讲我所负责的数据集成部的工作。从双11的角度来讲,我们主要分为三个战场:

第一个战场是双11这天全球媒体所能看到的媒体大屏,这个媒体大屏在深圳,会与全球的媒体记者分享在阿里生态中,各个商家、各个伙伴们共同的双11盛典。

第二个战场是商家端的战场。在商家端有三个阶段:第一个阶段是监控,前几年商家对大屏的诉求更多是卖了多少,流量多少等数据监控的功能;

第二阶段是团队的士气激励,大的商家除了单个的销售团队和市场团队之外,还会有很多相关联的团队共同作战,所以大屏可以让团队感知到哪里做得好,哪些地方还不够,可以起到激励作用;

第三阶段是社会分享,平台上一些做得好的商家和品牌商,在双11当天可能会邀请媒体和政府相关领导共同参与感受双11,所以今年我们有一个说法,就是说万张大屏点亮双11,就是说商家盛典。

第三个战场是小二端的战场。阿里是个数据化的运营公司,有非常强的数据化体系,在双11之前的预热、预售,到后面的服务、物流等等,这个过程中有非常多的数据会参与到整个生态的运营和建设中来。

q:媒体大屏和商家大屏这两块大屏从数据和观赏性来讲,与往年相比有什么升级?

a:首先,媒体大屏今年会有更多酷炫、动态的视觉效果,包含了更多全球化、国际化、生态丰富度的元素,还有整个生态中人群的丰富、活跃、年轻态等等,今年的媒体大屏有将近30个页面。

第二,商家端的大屏,除了日常能看到的东西之外,增添了更多的数据维度,比如说双11之前,从预售开始,到中间活动的进行,到后面的复盘,我们会让整个数据更加立体、有连贯性。

q:我听说生意参谋服务的商家中,很多都是多品牌运营,所以生意参谋也及时推出了针对性的服务,这种产品升级背后的逻辑是怎样的?

a:去年我们在商家端首次推出了直播大屏,收到了很多反馈。其中有一个卖农产品的县,当地县政府把几十家做得好的淘宝商家请到县政府,让他们把每家的大屏都挂出来,成了里临时的“双11经济督战会”,这是非常有意思的事情,我们发现大屏引发了社会效应。

我们从单店到多店,背后的逻辑非常简单,就是想打造商家一盘生意背后的一盘数据,很多商家在淘宝上有不同的品牌,不同的店铺,不同的企业店,以前在不同的平台和渠道上看数据要做很多拼接和拼装,我们围绕一盘生意一盘数据,通过总店可以看到分店的不同情况,这受到了很多品牌商的赞赏和肯定。

q:我们今天聊了很多数据。现在看来数据的运用没有边界,那么阿里数据团队接下来的方向和产品形态是怎样的?

a:去年阿里提出“大中台,小前台”,我们作为一个数据的中台,在整个阿里生态中和非常多的物种都能产生合作,在阿里外也有一些投资收购的行为。我们想的是,如何让不同的生态物种认识,认识的背后就是连接,因为只有连接才能产生数据的流动,否则这个数据就没有价值。

第二个基础的东西就是大数据,我觉得大数据是一种能力,并不是说数据量多就是大,而是如何把海量复杂的数据快速高效地处理、加工,把它变成可用的系统,这是我们的第二个能力,叫one data。如果把很多more data变成一个one data,表现形式就比如说商家大屏和媒体大屏,但数据的质量和数据稳定性是一样。希望商家、媒体和阿里的小伙伴们可以在这个平台上好好享受双11的基础建设。

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